Foire Aux Questions

Pour une commande de moins de 60€, l'élys vous propose une gamme de transporteurs et de prix suivant votre lieu d'expédition. Vous bénéficierez ainsi, quel que soit votre lieu de résidence, de prix abordable et d'un service de qualité.

Pour une commande de plus de 60€, l'élys vous offre le transport dans le monde entier (offre limitée à certains transporteurs). Vous bénéficierez ainsi gratuitement d'un service irréprochable, et ce partout dans le monde.

1. Allez dans la rubrique « Login » ou cliquez-ici.
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En avant-première, vous pourrez découvrir les nouveautés, bénéficier d'offres et de conseils personnalisés, découvrir toute l'actualité et les évènements de L'élys.

Les informations que vous nous transmettez sont à usage interne et restent strictement confidentielles. Nous ne les communiquons à aucun tiers. Ces informations nous permettent de mieux vous connaître et donc de mieux vous satisfaire. Par ailleurs, vous avez la possibilité des les changer à tout moment, en allant dans la rubrique « Mon compte ». Enfin, vous pouvez vous désinscrire facilement de la newsletter en cliquant sur le lien « Me désinscrire », proposé systématiquement dans chaque e-mail, ou en cliquant sur « Newsletter » puis sur « Se désabonner » sur le site http://www.lelys-avignon.fr.

Lors d'un achat sur internet équipé de CM-CIC p@iement, l'ensemble de la transaction s'effectue sur le site bancaire CM-CIC p@iement en mode crypté. Vous quittez temporairement L'élys en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C'est la garantie que :

• L'élys ne connaîtra jamais votre numéro de carte
• CM-CIC p@iement ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande nous sont transmis par L'élys.

CM-CIC p@iement utilise le système normalisé de cryptage appelé "le protocole SSL". Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :

• Un pictogramme dans un coin de votre navigateur : l'un de ces signes doit être présent Le cadenas doit être fermé.
• Dans la barre d'adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode "https://" au lieu de "http://".
• Lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement.

Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c'est un gage de sécurité. Afin d'utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l'usage d'un navigateur de dernière version.

Sur le site CM-CIC p@iement, nous vous demanderons :

• le numéro de carte bancaire ou de carte privative (numéros à 15 ou 16 chiffres)
• la date d'expiration
• le cryptogramme visuel (3 ou 4 derniers chiffres sur la bande de signature de votre carte)

Avec le déploiement du 3D Secure (reconnaissable avec les logos "Verifed By Visa" ou "MasterCard SecureCode") votre banque vous demandera également lors du paiement de vous authentifier par une information confidentielle à saisir sur une page internet de votre propre banque.

Nous avons choisi CM-CIC pour sa fiabilité et son expérience.

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour retourner les produits pour échange ou remboursement. En cas d'exercice du délai de rétractation, L'élys est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités. Au delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu'il intervienne au titre de la garantie, du règlement amiable d'une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et L'élys. Il entraînera constitution d'un avoir au profit de l'acheteur. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés à : L’élys S.A.S. – SERVICE RECLAMATION 17 BD. CHAMPFLEURY, 84000 AVIGNON. Envoyez un mail à info@lelys-avignon.com, pour arranger les modalités de votre retour ou échange.

Merci d'envoyer un mail au service clients: info@lelys-avignon.com. Nous ne pouvons pas vous garantir que les modifications demandées pourront être prises en compte car les commandes sont traitées rapidement, mais nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

La transaction se passe directement sur le site bancaire du CIC en mode crypté, une réference en matière de paiement sécurisé sur internet. Avec SSL gage de haute sécurité et cryptage. De plus, L'élys n'a en aucun cas accès à vos informations bancaire.

Le site http://www.lelys-avignon.fr expédie à l'international ! Les frais de port sont différents selon le pays, et vous seront précisés lors du récapitulatif de la commande.

Les mélanines sont les pigments principaux responsables de la coloration de la peau, des cheveux et des yeux chez l’homme ! Cette couleur dépent principalement du type et de la concentration de mélanine. On en distingue 3 types: l'eumélanine (noire ou brune), la phéomélanine (rouge) et la neuromélanine (présente dans le cerveau et n'entrant pas en jeu dans la coloration). Les mélanines sont produites pour la plupart par les mélanocytes, formés à partir de la tyrosine (eumélanine) ou de la tyrosine et de la cystéine (phéomélanine).

Le lentigo est une tache de vieillesse, non surélevée. Cette forme est dû à une augmentation localisée du nombre de mélanocytes, les cellules qui créent la mélanine. Il est important de préciser que le lentigo est une tache non maligne. Elle ressemble à un point de rousseur et forme une zone colorée sur la peau, qui peut également apparaître sur les lèvres !

La Dermite séborrhéique est une dermatose inflammatoire cutanée se présentant sous la forme de plaques rouges, recouvertes de squames prurigineuses. On les retrouvent principalement sur les ailes du nez, les racines du cuir chevelu, les sourcils, les paupières et les conduits auditifs externes.

Le sébum est sécréter par les glandes sébacées de la peau. C'est un film lipidique servant à protéger la peau. Il la protège des microbes en l'acidifiant et assure une certaine imperméabilité. Il permet également à la peau d'être souple. On en retrouve également sur les poils et les cheveux.